• 8,7/10 op Trustpilot
    351 beoordelingen

    Luxebedden.nl is top beoordeeld

    Wij doen er alles aan om het onze klanten naar de zin te maken, klanten waarderen dat en beoordelen ons met een 8,7 gemiddeld!

  • Gratis montage en levering
    tot in de slaapkamer

    Gratis bezorging

    Alle bestellingen boven € 35,- worden GRATIS bezorgd! Grotere artikelen zoals matrassen, toppers en complete boxsprings worden door onze bezorgers geleverd en gemonteerd op de door u gewenste plaats. Alle verpakkingsmaterialen nemen we uiteraard mee terug.

  • 7 Showrooms
    in Nederland

    7 Showrooms in Nederland

    Al onze showrooms zijn minimaal 1000m2 en te vinden in Breda, Emmen, Rotterdam, Uden, Utrecht, Weert en Amsterdam

  • Omruilgarantie
    binnen 90 dagen

    Omruilgarantie

    Laat onze slaapadviseurs u een persoonlijk advies geven voor een bed, boxspring of matras. U krijgt van ons dan 90 dagen omruilgarantie omdat wij zó zeker zijn van ons advies.

    Meer weten?
  • 0800 - 589 3233
    7 dagen per week 

    Hulp of advies nodig?

    Maandag 09:00 - 21:00
    Dinsdag 09:00 - 21:00
    Woensdag 09:00 - 21:00
    Donderdag 09:00 - 21:00
    Vrijdag 09:00 - 21:00
    Zaterdag 10:00 - 17:00
    Zondag 11:00 - 17:00

Sidr menu
Winkelmand 0 Producten € 0,00
0 Producten - 4,95 Verzendkosten€ 0,00
Bestelling afronden

Klantenservice: Retouren & Annuleren

Terug naar overzicht

Klachten

Mocht je onverhoopt een klacht of servicevraag hebben, dan kun je via onderstaande link direct online een service/klachtenformulier invullen. Vul dit formulier zo volledig mogelijk in en klik op 'Verstuur'. Wij zullen jouw aanvraag binnen 48 uur in behandeling nemen en je zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de afwikkeling.
 
Ga naar het online serviceformulier >

Retouren

Omdat veel van de online artikelen op maat worden besteld bij de leveranciers, is het retour nemen van artikelen helaas beperkt mogelijk. 

Standaardartikelen zoals bedtextiel (denk aan: dekbedden, hoeslakens, hoofdkussens en dekbedovertrekken) kun je retourneren indien deze ongebruikt en onbeslapen zijn. Boxsprings, ledikanten, matrassen en lattenbodems kunnen wij helaas niet retour nemen. Deze worden namelijk altijd op maat en naar uw wens besteld. Dit zijn geen voorraadartikelen en kunnen dus niet geretourneerd worden.

Retourneren in de winkel

Wij bieden in onze winkels een 90 dagen omruilgarantie op alle boxsprings en matrassen. Meer informatie over de 90 dagen omruilgarantie >.

Retourkosten

De kosten voor het retoursturen van artikelen zijn geheel voor jouw eigen rekening en jouw eigen risico. Je mag artikelen (met uitzondering van: bedden, boxsprings, matrassen en bedbodems) binnen 14 dagen na ontvangt retourneren zonder opgaaf van reden.

Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen, storten wij een eventueel betaald bedrag binnen 14 dagen terug. 

Annuleren

Wanneer je een bestelling ongedaan wilt maken (wilt annuleren) dan dien je dit uiterlijk binnen 7 dagen schriftelijk of per e-mail te doen. In het geval van op maat gemaakte producten, kan het zijn dat de order niet meer geannuleerd of gewijzigd kan worden. Als je toch wilt annuleren, zijn wij, geheel volgens de CBW-voorwaarden, genoodzaakt annuleringskosten te berekenen. Je hebt de mogelijkheid de koop op afstand te annuleren. Wanneer je een bestelling annuleert die al bij ons in het magazijn geleverd is door een leverancier, zijn wij genoodzaakt 50% annuleringskosten in rekening te brengen. 

Annuleringsvoorwaarden
Je komt alleen in aanmerking voor annulering als je aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Je laat ons tijdig schriftelijk weten dat je de koop op afstand annuleert, door een e-mail te sturen naar info@luxebedden.nl.
- Annuleren is niet mogelijk bij op maat gemaakte producten of een product van persoonlijke aard. Een product dat voor je persoonlijk is samengesteld, denk aan een matras, bedbodem, topmatras, nachtkastje of boxspring.
- Als het product voor je besteld en geproduceerd is, kunnen wij de bestelling niet kosteloos annuleren. Wij moeten hiervoor 50% annuleringskosten in rekening brengen (volgens de algemene voorwaarden van het CBW).

Wijze van retoursturen

Online bestelde artikelen (zoals dekbedovertrekken, hoeslakens, kussens, dekbedovertrekken, etc.) die niet zijn gebruikt en/of beslapen zijn, kun je binnen 14 dagen retoursturen naar:
Luxebedden.nl
Jagersveld 15
5405 BW  Uden

Retourkosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening (gemiddeld zijn de kosten hiervan € 6,95 met PostNL). Het verzenden van producten is voor eigen risico. Pak het daarom goed in. We adviseren je een begeleidend schrijven bij jouw retourzending te voegen zodat de retourzending gemakkelijk verwerkt kan worden en het betaalde bedrag snel teruggestort kan worden. Mocht je hierover vragen hebben, dan kun je ons bereiken per e-mail: info@luxebedden.nl of telefonisch via: 0413 - 246 017.

Luxebedden.nl

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang een voucher voor:

10% KORTINGOP JE EERSTE BESTELLING IN ONZE WEBSHOP!
Nee, bedankt.